Nationalレンタカーは、新しくデザインされたモバイルアプリでレンタカー体験を向上させ、旅行者のスピードと効率性を重視しています。アップデートされたアプリは、より合理化され、ユーザーフレンドリーなインターフェースを提供することに重点を置いており、お客様はより簡単に、そして迅速にレンタルを管理できます。この強化された体験の重要な機能は、コードをスキャンする機能であり、特に車両のピックアッププロセスを迅速化したいEmerald Club会員にとって有益です。
刷新されたNationalレンタカーアプリは、「より速く、より多くの選択肢、そしてより優れたコントロール」をユーザーに直接提供することを目指していると、Enterprise Holdingsのグローバルカスタマーエクスペリエンス＆デジタル担当バイスプレジデントであるPaul Reh氏は述べています。このアップデートは、デジタルソリューションを活用することで、ブランドと全体的な顧客満足度の両方に投資するというNationalのコミットメントを反映しています。
最も重要な改善点の1つは、認証済みユーザー向けのワンクリック予約の導入であり、予約プロセスを簡素化します。さらに、Nationalの営業所で車両がすぐに利用できない場合、アプリは近くのEnterprise Rent-A-Carの営業所からのレンタルオプションを便利に表示し、お客様の選択肢と利便性を広げます。
しかし、特に迅速で非接触のレンタル体験に興味のある旅行者にとって、Nationalアプリ内のEmerald Checkout機能は非常に貴重です。この機能により、Emerald Club会員は、参加している空港の営業所で従来の列を迂回し、すぐに道路に出ることができます。アプリ内のスキャンコード機能を効果的に使用する方法を理解することは、この迅速なサービスを利用するための鍵となります。
Emerald Checkoutでスキャンコードを活用する
Nationalレンタカーがアプリ内でスキャンコードを活用する主な方法は、Emerald Checkout℠機能です。これは、空港の営業所でEmerald Club会員の出発プロセスを加速するように設計されています。より迅速なレンタル体験のためにスキャンコード機能を使用する方法は次のとおりです。
- Emerald Checkoutへのアクセス: Emerald Club会員であり、参加している空港の営業所にいることを確認します。スマートフォンでNationalレンタカーアプリを開きます。
- 車両の選択とスキャン: Emerald Aisleまたは指定されたエリアから車両を選択した後、アプリを使用してEmerald Checkoutを開始します。アプリは、選択した車両のコードをスキャンするように求めます。このコードは通常、フロントガラスにあるバーコードまたはQRコード、または車の窓にあるステッカーです。
- 車両の詳細を確認する: コードをスキャンすると、アプリに走行距離や機能などの車両の詳細が表示されます。この情報が選択した車と一致することを慎重に確認してください。
- レンタルオプションを確認する: アプリ内で、レンタルオプションと事前に選択した設定を確認できます。
- 迅速な出発プロセス: アプリ内で詳細を確認してチェックアウトプロセスを完了した後、出口ゲートに直接進むことができます。係員にアプリの確認画面を見せれば、従来のレンタルカウンターを迂回して出発できます。
Nationalレンタカーアプリの追加機能
Emerald Checkoutのスキャンコード機能に加えて、再設計されたNationalアプリには、全体的なレンタル体験を向上させることを目的とした機能が満載されています。
- プロフィールの自動入力: 認証済みのEmerald Club会員の場合、プロフィールの詳細が予約に自動的に適用され、時間と労力を節約できます。
- 旅行管理: アプリ内で、現在および今後の旅行情報、過去のレンタル履歴、詳細な領収書に簡単にアクセスできます。
- 世界中のロケーション検索: Nationalの営業所を世界中で検索し、営業時間、住所、電話番号、道順などの重要な詳細を表示できます。
- 24時間365日のサポート: ロードサイドアシスタンスとカスタマーサポート、および包括的なFAQセクションに直接アクセスできます。
- 生体認証ログイン: アプリへの安全で迅速なアクセスのための指紋と顔ID認識。
- レンタルの延長: ユーザーは、新しい返却日時を選択することで、アプリから直接レンタルを延長する機能など、より優れたコントロールを得られます。
- Enterpriseの営業所へのアクセス: Nationalの営業所が利用できない場合、アプリは近くのEnterprise Rent-A-Carの近隣営業所のオプションを提供します。
National Car Rental、Enterprise Rent-A-Car、Alamoの親会社であるEnterprise Holdingsは、1957年の創業以来、顧客の期待を超えることに尽力しています。この質の高いサービスへの献身により、National Car Rentalは、Travel + LeisureやBusiness Travel Newsからの評価など、トップランキングを獲得しています。
この強化されたモバイルアプリのリリースは、デジタルファーストのアプローチを採用することでカスタマージャーニーを洗練するというEnterpriseのより広範な取り組みの一環です。この戦略は、レンタルプロセス全体を通じて、より優れた利便性、コントロール、パーソナライゼーション、および透明性を提供することに重点を置いています。スキャンコードチェックアウトなどの機能を理解して活用することで、お客様はNationalレンタカーアプリを最大限に活用して、より速く、よりシームレスで、より効率的なレンタカー体験を楽しむことができます。
新しいNationalアプリは、Apple App StoreとGoogle Play Storeの両方からダウンロードできます。
